Поиск по автору
Поиск
Warning: Undefined array key "2498//" in /web/zanos/classes/Edit/EditForm_class.php on line 263
Warning: Undefined array key "2498//" in /web/zanos/classes/Player/SearchArticle_class.php on line 261
| № | Поиск | Скачиваний | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Анализируются основные понятия менеджмента качества: удовлетворение клиента и качество результата образовательных услуг. Также представлена модель анализа результатов деятельности учебных заведений, которые могут быть классифицированы следующим образом: хорошо освоенное качество (превосходство), неудовлетворенное качество, формальное качество, неформальное качество, невыполненные требования, неудовлетворенные потребности, растраты. Ключевые слова: качество, менеджмент качества, стандарты, удовлетворенность клиентов, образовательные услуги | 944 | ||||