Поиск

Warning: Undefined array key "2498//" in /web/zanos/classes/Edit/EditForm_class.php on line 263

Warning: Undefined array key "2498//" in /web/zanos/classes/Player/SearchArticle_class.php on line 261

№	Поиск	Скачиваний
1	КАЧЕСТВО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ: ОРИЕНТАЦИЯ НА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ УЧАЩИХСЯ // Вестник Томского государственного педагогического университета (Tomsk State Pedagogical University Bulletin). 2011. Вып. 12 (114). С. 79-84 Анализируются основные понятия менеджмента качества: удовлетворение клиента и качество результата образовательных услуг. Также представлена модель анализа результатов деятельности учебных заведений, которые могут быть классифицированы следующим образом: хорошо освоенное качество (превосходство), неудовлетворенное качество, формальное качество, неформальное качество, невыполненные требования, неудовлетворенные потребности, растраты. Ключевые слова: качество, менеджмент качества, стандарты, удовлетворенность клиентов, образовательные услуги	945

КАЧЕСТВО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ: ОРИЕНТАЦИЯ НА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ УЧАЩИХСЯ // Вестник Томского государственного педагогического университета (Tomsk State Pedagogical University Bulletin). 2011. Вып. 12 (114). С. 79-84

Анализируются основные понятия менеджмента качества: удовлетворение клиента и качество результата образовательных услуг. Также представлена модель анализа результатов деятельности учебных заведений, которые могут быть классифицированы следующим образом: хорошо освоенное качество (превосходство), неудовлетворенное качество, формальное качество, неформальное качество, невыполненные требования, неудовлетворенные потребности, растраты.

Ключевые слова: качество, менеджмент качества, стандарты, удовлетворенность клиентов, образовательные услуги

945

Содержимое
Библиография
Рубрика	- Не выбрано - - Не выбрано -
Авторы	- Не выбрано -